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2015年度烟台市导游员年审
烟台旅游质监工作动态(2016年 第一期/总第14期)
发布时间: 2016-05-27    来源:烟台旅游政务网

【质监概况】——2016年第一季度旅游服务质量公报

2016年第一季度,烟台市旅游质量监督管理所接到旅游投诉咨询37起,为旅游者及旅游经营者提供法律服务20次;化解旅游纠纷7起;承接市长公开电话、信访、媒体及政务网站转办的案件4起,承接省旅游监察总队转办案件9起,其中5起转办县市区办理。立案处理旅游投诉6起,其中转办县市区1起,调解赔偿额11000元。 

本季度,全市各级旅游质监执法部门自主开展或联合公安、工商、交通、物价等部门共开展市场检查155次,出动检查人员459人次,检查旅游企业313家,其中旅行社161家,星级饭店48家,A级景区49 个,旅游汽车、船舶公司 10家,星级餐馆15 家,检查旅行社电子行程单46份,查处违法违规旅游企业8家,违规旅游车辆1辆;对其中5家旅游企业下达了《责令改正通知书》,对1名非法从事旅游业务的个人予以行政处罚。

【公告通报】——2016年第一季度主要被投诉、违规旅游企业及人员通报一览表

序号

时间

旅游企业名称

内容

处理情况说明

1

2016.1.18

烟台云帆国际旅行社

因天气原因航班延误,认为旅行社当时处置未达到自己要求,需要旅行社予以经济赔偿。

旅行社补偿2人共计人民币1000元。投诉人对处理结果表示满意。

2

2016.1.28

南京牛途国际旅行社

烟台分公司

在旅游期间与同团游客发生纠纷被殴打致伤。

因投诉人在旅游过程中自身存在不文明举止,后认识到自身错误,并撤诉。投诉人对处理结果表示满意。

3

2016.2.26

北京凯撒国际旅行社

烟台分公司

在旅游期间认为旅行社

安排的住宿、餐饮与合同不符。

旅行社补偿因酒店变更以及旅游者选择退团的相关费用共计人民币10000元。投诉人对处理结果表示满意。

4

2016.1.8

烟台日报社风云

广告中心

违规在报纸以报社名义刊登旅游宣传招徕广告

责令整改

5

2016.1.27

莱阳侠客行户外运动有限公司

违规发布旅游宣传招徕广告

责令整改

6

2016.1.28

烟台金马旅行社有限公司莱阳分公司

涉嫌未经许可经营出境游业务

责令整改

7

2016.2.4

烟台恐龙哥哥

户外旅游

涉嫌非法从事旅游业务宣传招徕活动

责令整改

8

2016.3.7

烟台爱自游旅游服务有限公司

涉嫌非法从事旅游业务宣传招徕活动

责令整改

9

2016.3.31

王家学、王禹铭

未经许可从事旅游业务经营活动

给予没收违法所得200元,罚款10000元的行政处罚。

10

2016.3.22

烟台蓝海国际旅行社

未经许可从事赴台游业务经营活动

莱山区旅游局对其下达责令整改

【消费提示】——警惕新型旅游促销陷阱

通过近期旅游执法人员在市场检查和旅行社广告内容核准过程中发现:有的旅行社仅以“XX假期”、“XX之旅”、“XX游”、“XX圈”等名称,在QQ群、微信群、户外群、车友群、亲子群等网络平台上利用现代传播手段和途径,组织出外旅游活动;另外也有个别单位或者个人,未取得旅行社业务经营许可,利用网络或微信等平台非法经营旅游业务。近期旅游、工商等部门对相关单位和个人也在进行查处。

由于“群”这种自然组织不具备经营旅游业务的资质和相关经营许可,在操作旅游业务时专业能力不足,风险防范能力差,又规避相关主管部门的监管,不仅扰乱正常的旅游市场秩序,也带来一定的安全风险。

因此,烟台市旅游质量监督管理所为保障广大游客开心、放心、安心的旅游,在此向广大旅游者发出旅游消费提示:警惕新型旅游促销陷阱。

一、促销式样多,仔细辨广告

所谓“群旅游”,更多仅是借助网络、微信等的社交平台及功能同旅游业者沟通及交易,获取旅游服务,看似便利,但却缺少了线下的合同签订环节及第三方交易平台监管和保障环节。市民出游,应该选择正规旅行社,拒绝个人或无资质单位提供的旅游服务。旅行社按照国家有关规定,投保了旅行社责任保险,足额缴纳旅游服务质量保证金,具有资质合法、组团专业、保障充分特点,能够更好的保障旅游者的合法权益。规范的旅游广告,须注明旅行社的名称、许可证号、业务经营范围、地址和出境业务受委托招徕等详实内容,不规范的广告往往缺少上述内容。

二、出游认资质,报名看证照

旅行社是许可经营的行业,出境游更是特许经营的业务。因此在选择旅行社时,要确认旅行社的经营范围。注意查看工商部门颁发的营业执照和旅游管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》、《旅行社分社备案登记证明》、《旅行社服务网点备案登记证明》。许可证及登记证明上载明许可证号码、旅行社名称、营业场所、许可经营业务、和许可证及登记证明的有效期等内容。而“群旅游”的旅游组织者们除少数旅行社设立的经微信官方认证过的公众号外,大部分为个人帐号,实际上并不具备旅行社经营主体的资格。

此外,领队是否具有专业资质,也是旅游者容易忽略的一项问题。“群旅游”的领队在出游前一般是口头召集,不会和参与者签订协议或合同,约定双方的权利和义务。一旦出现安全或服务质量方面问题,领队常会解释为自由选择的结伴出游,因不属“正规军”,没有投保旅行社责任险,往往会推脱,不承担相关赔偿责任。而旅游法律法规规章规定,旅行社组织旅游活动,必须签订要件齐全的旅游合同,根据团队情况委派有相应从业资质的导游员或者领队。因此,市民如需网络报名请尽量通过经认证过的旅行社微信公众号或可确认身份的旅行社工作人员帐号报名参团旅游。

三、合同是根本,发票不可少

要根据选择的出行目的地,确定所签合同(《团队出境旅游合同》、《团队国内旅游合同》、《大陆居民赴台旅游合同》、《委托代理合同》、《一日游旅游合同》)的种类。签订旅游合同时,要明确旅游线路、行程、景点、交通和食宿安排及标准、双方的权利义务、违约责任等基本内容。而一些线上的“群旅游”,缺少的就是线下接洽,并未与旅游者签订旅游合同。旅游者往往无法具体了解行程细节,大意缴费,给维权造成困难。

因此,索要和妥善保存发票或收据、合同、旅游行程单等重要证据,无论通过何种方式转账付款旅游团费,都应保留相关记录、转账凭证等证据材料,日后一旦发生纠纷,可作为维权凭证。

四、消费要理智,守法最重要

在外出旅游时,要注意理性消费,不能有从众的心理,以防止上当受骗。在旅行购物时,不要轻易相信推销者的花言巧语,在购买贵重物品时一定要慎重。如旅行社、购物场所、自费项目经营者等有强迫、诱导、欺骗等行为,旅游者可以向旅游、工商等部门投诉。

旅游者应当成为一个文明群体,遵守我国及相关目的地国家的法律、法规,参加自费项目不要违法,在旅游过程中不要参加黄、赌、毒活动。自觉遵守社会公共秩序和社会公德,尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰,爱护旅游资源,保护生态环境,遵守旅游文明行为规范,遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》。

【案例选登】

赵某,持有香港护照,在某旅行社报名参加赴韩国的旅游。按照相关规定,持香港护照赴韩国免签证。旅行社再次询问韩国大使馆后,告知赵某其持有香港护照,不需要办理签证即可前往韩国。出境时,赵某在中国边检顺利出关,后在韩国入境时,遭到韩国法务部无理由遣返。赵某以旅行社未给自己办理护照为由,要求旅行社赔偿其损失。

调处结果:经旅游部门调处,旅行社退还旅游者尚未发生的旅游费用,投诉人表示满意。

提示分析:旅游者被遣返的原因主要有三种:一是由于旅游者自身原因造成的;第二种是由于旅行社安排不当造成的;第三种是由于不可归责双方的原因造成的遣返。本案中,旅行社已尽到谨慎安排的义务,向韩国大使馆咨询了相关事宜并达到确定答复。但韩国法务部有无理由拒绝入境的权利,只要认为游客不适合入境,就可以予以遣返。本案例出现就是第三种情况,属于旅行社、旅行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件造成的遣返。根据《旅游法》第六十七条的规定,因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件,影响旅游行程的,合同不能继续履行的,旅行社和旅游者均可以解除合同。合同解除后,旅行社应当在扣除已经向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后,将余款退还旅游者。

【法律课堂】——旅游行政执法一般程序

一般程序相较于简易程序,违法行为重大,案情复杂,处罚较重,程序复杂,需要走一个相对繁琐的行政处罚程序。

一、适用范围

《行政处罚法》第36条规定,除本法第33条规定的可以当场作出的行政处罚外,行政机关发现公民、法人或者其他组织有依法应当给予行政处罚行为的,必须全面、客观、公正地调查,收集有关证据;必要时,依照法律、法规的规定,可以进行检查。

在旅游行政执法中,除了违法事实确凿并有法定依据,对公民处以50元以下、对法人或者其他组织处以1000元以下罚款或者警告的行政处罚外,其他行政处罚的实施都必须借助于一般程序。

二、行政相对人的配合义务

《行政处罚法》第37条规定,行政机关在调查或者进行检查时,执法人员不得少于两人,并应当向当事人或者有关人员出示证件。当事人或者有关人员应当如实回答询问,并协助调查或者检查,不得阻挠。询问或者检查应当制作笔录。

在一般情况下,旅游主管部门履行这样的义务应当没有障碍,否则旅游主管部门的执法行为就存在严重的瑕疵。

三、调查结果的不同处理

《行政处罚法》第38条规定,调查终结,行政机关负责人应当对调查结果进行审查,根据不同情况,分别作出如下决定:

(一)确有应受行政处罚的违法行为的,根据情节轻重及具体情况,作出行政处罚决定;

(二)违法行为轻微,依法可以不予行政处罚的,不予行政处罚;

(三)违法事实不能成立的,不得给予行政处罚;

(四)违法行为已构成犯罪的,移送司法机关。

对情节复杂或者重大违法行为给予较重的行政处罚,行政机关的负责人应当集体讨论决定。

在旅游行政执法检查中,并不是每一次的检查后,都必须对旅行社及其从业人员实施行政处罚,尤其是在日常检查中,旅游执法人员的检查,更多的是督促和指导旅游企业规范经营和优质服务。

四、行政处罚决定的事先告知

《行政处罚法》第41条规定,行政机关及其执法人员在作出行政处罚决定之前,不依照本法第31条、第32条的规定向当事人告知给予行政处罚的事实、理由和依据,或者拒绝听取当事人的陈述、申辩,行政处罚决定不能成立;当事人放弃陈述或者申辩权利的除外。

行政处罚决定事先告知,是法律赋予行政主管部门的法定义务,也是行政处罚程序的重要步骤。如果行政主管部门在下达行政处罚决定之前,不向行政相对人履行事先告知,属于重大执法瑕疵,该行政处罚无效。

五、处罚决定书的制作和送达

《行政处罚法》第39条规定,行政机关依照本法第38条的规定给予行政处罚,应当制作行政处罚决定书。行政处罚决定书应当载明下列事项:

(一)当事人的姓名或者名称、地址;

(二)违反法律、法规或者规章的事实和证据;

(三)行政处罚的种类和依据;

(四)行政处罚的履行方式和期限;

(五)不服行政处罚决定,申请行政复议或者提起行政诉讼的途径和期限;

(六)作出行政处罚决定的行政机关名称和作出决定的日期。

行政处罚决定书必须盖有作出行政处罚决定的行政机关的印章。

《行政处罚法》第40条规定,行政处罚决定书应当在宣告后当场交付当事人;当事人不在场的,行政机关应当在7日内依照《民事诉讼法》的有关规定,将行政处罚决定书送达当事人。

上述规定明确了行政处罚决定书必须具备的内容,以及行政处罚决定书的送达程序。

【旅游资讯】

我市入选首批创建“国家全域旅游示范区”名单

近日,国家旅游局公布首批创建“国家全域旅游示范区”名单,全国共有262个市县成为首批创建单位,我市作为33家地级市之一名列其中。

全域旅游是将特定区域作为完整旅游目的地进行整体规划布局、综合统筹管理、一体化营销推广,促进旅游业全区域、全要素、全产业链发展,实现旅游业全域共建、全域共融、全域共享的发展模式。发展全域旅游,是贯彻落实新的发展理念、适应旅游业发展新形势、遵循旅游业发展内在规律的客观需要,是转变旅游发展方式、实现由门票经济向产业经济转变内在要求,是优化旅游空间配置、开辟旅游业发展新空间的有效途径。

下一步,我市将坚持“旅游+”发展理念,把旅游发展融入城市经济社会发展全局,融入“一带一路”、中韩(烟台)产业园建设,加快推进城乡旅游一体化发展,旅游产品多业态融合,旅游公共服务设施网络化建设,旅游市场全覆盖监管,发挥旅游经济对产业融合、产城融合、城乡融合的催化作用,推动我市旅游从“景点旅游”向“全域旅游”转变。

莱州3村镇获省级“美丽宜居小镇村庄”

近日,山东省住房和城乡建设厅关于对山东省第三批“美丽宜居小镇、美丽宜居村庄”进行公示,全省32个镇、105个村上榜,其中包括莱州市上榜的是莱州市金城镇、金仓街道仓南村、朱桥镇大冢坡村。

【诚信经营】

环境国际旅行社莱州分公司——奉献爱心,与人为善

环境国际旅行社莱州分公司成立至今,几乎走遍了梁郭、平里店、苗家、驿道、三元、柴鹏、郭家店和仲院等乡镇的每一个村子!共考察贫困学生和贫困家庭300多户,其中符合一对一资助的条件的孩子共40多名,环境国际旅行社莱州分公司为他们提供了包括校车费、午餐伙食费等在校基本生活费用合计1000元;为50多名孩子进行了圆梦活动,节假日看望老人,和老人一起过年,并为40多户老人送年货。

在长期的走访中发现,贫困家庭的孩子们缺少好的学习环境,根据这个情况旅行社计划给孩子们设立一个图书角,并联系了郭家店邹家村,在邹家村成立了第一家乡村爱心图书角。除此之外,旅行社还筹集到了1500余本课外书籍,为图书角增设了空调,并经常派人与孩子们一起学习、游戏。旅行社计划在莱州设立更多的爱心图书角,并通过莱州传播到各地,让各地的贫困乡村孩子都有一个好的学习环境。

旅游行业是一个文明的行业,是一个最应当真诚待人的行业。环境国际旅行社莱州分公司将继续用自己的真诚和爱心与人为善,服务社会,惠利百姓。

【质监回访】

第一季度,各县市区旅游质监执法机构按时上报了《回访工作统计表》,扎实开展旅行社服务质量回访工作。结合旅行社市场秩序、安全生产大检查,对旅行社开展回访工作进行了专项检查,规范导游员现场回访工作。本季度,全市共回访106家旅行社、302个旅游团队和528名旅游者,通过回访解决问题及化解纠纷12起,全市旅游投诉立案件数同期相比有所下降,旅行社服务质量水平明显提升。

【责任保险】

全市共227家旅行社,投保率达到100%,参加江泰统一责任保险的旅行社213家,统保率为93.83%。

未参加统保的旅行社有14家:烟台妇女国际旅行社、烟台青年旅行社、烟台商务国际旅行社、烟台海港旅行社、烟台原野旅行社、烟台金马旅行社、烟台星海旅行社、烟台大世界旅行社、烟台报达旅行社、海阳海麟旅行社、烟台康辉旅行社、烟台园林国际旅行社、烟台市职工旅行社、龙口海缘旅行社。其中,延期续保的旅行社有3家:烟台康辉旅行社、烟台市职工旅行社、龙口海缘旅行社。另外,烟台园林国际旅行社正在办理相关注销手续。

【工作动态】

烟台市旅游局将建立旅行社质量信誉等级动态化评定机制

按照国家、省旅游局关于旅游企业诚信建设系列工作部署,我市积极创新旅游企业诚信体系建设,首次制定了《烟台市旅行社质量信誉等级评定管理办法(试行)》,建立企业经营实力认可度、旅游产品丰富度、荣誉质量可信度三大板块信息记录、动态化评定、适时公示的旅行社质量信誉等级评定管理体系,实行百分计分制,以烟台市旅行社质量信誉网为平台,向社会公布企业 “红蓝黄黑”四类榜评定等级信息。通过加快建立完善我市旅游行业失信惩戒制度、旅游信用信息公示制度和失信企业协同监管与联合惩戒机制,综合运用市场检查、行政处罚、信用惩戒、动态监管等有效措施,加大对违法违规失信行为的惩处力度,努力实现由靠人监管向靠制度监管转变,由行政监管向市场监管转变,由单一的政府部门监管向全民参与一体化监管转变,进一步规范旅游经营者和从业人员的依法诚信经营行为,为旅游者出行、旅游企业诚信经营提供方便快捷的信息化服务和优质诚信产品服务,全力打造诚信、文明、规范、安全的旅游市场环境。市旅游局决定力争二到三年时间建立完善全市A级旅游景区、星级饭店、乡村旅游等旅游企业的质量信誉等级评定管理体系,对我市全部旅游企业的质量信誉情况进行等级评定并向社会公示。同时,加大对外宣传推广力度,设计制作旅行社质量信誉网特定标志和系统查询二维码,包装设计“要旅游,找质量信誉网”等媒介宣传用语,确保我市质量信誉网站、标志、广告用语及系统二维码的宣传覆盖面、日常使用率和功能普及化,充分发挥质量信誉网的政府公信力、媒体影响力和公众推动力,大力促进旅游企业转型升级、提质增效。

我市旅游质监执法工作考核位居全省首位

近日,省旅游监察总队按照《2015全省旅游质监执法机构考核标准》,从机构建设、旅游投诉、市场监管、重点工作等四个方面对各市旅游质监执法工作进行全面考核,经过综合评比,我市位居全省第一位。近年来,我市深入贯彻落实《旅游法》,创新旅游市场秩序监管“一二三四”工作模式,取得良好社会效应、监管效应和服务效应,全市旅游投诉结案率、满意率始终保持在100%。

一、完善一个体系,快捷高效受处理旅游投诉。适应信息化快速发展,改变传统单一的接收投诉方式,建立了电话、信函、来访、网络、短信、微博、微信等“七位一体”旅游投诉体系,并将各类旅游投诉方式印制到旅游合同、便民服务卡,主动、多渠道了解行业操作信息,方便旅游者进行各类投诉和意见反映,增强旅游投诉便捷性。

二、建立两项机制,合力解决热点焦点问题。一是建立多部门联合执法和投诉移交转办工作机制,由旅游、公安、城管、交通运输等12个部门组成旅游市场治理协调会议制度,明确工作职能和任务分工,加强旅游市场综合监管。《旅游法》实施以来,市旅游部门出动执法人员956余次,检查旅游企业332家,检查导游员540余人次。二是建立旅游投诉联动调解和重大行政处罚案件咨询协商机制。与政府法制、仲裁部门紧密联动,把投诉受理、消费指引、行业指导与市场监管有效衔接,真正做到端口前移,增强旅游投诉受处理的针对性、实效性。

三、推出三项便民举措,着力提升工作效能。一是开展旅游服务质量评价回访。通过建立以旅游者为回访主体的市、县、企业、导游(领队)四级回访体系,掌握旅游者参加地接、组团社出游旅游服务质量状况,全面保障和维护旅游者的合法权益。二是建立“三报三告一动态”信息发布机制。适时发布旅游服务质量公报、旅游质监工作公报、旅游质监统计月报,旅游市场暗访检查报告、旅游质监警示公告、旅游质监公告以及《旅游质监工作动态》,为广大旅游经营者、旅游者提供旅游质量服务信息,引导旅游企业依法、诚信、规范经营。三是推出“规范化诚信品质旅游产品”。对旅游行程中涉及的吃、住、行、游、购、娱等项目进行详细说明和约定,实行“阳光价格”、“阳光行程”,增加旅游项目透明度,充分保护旅游者知情权。

四、抓好四项监察,深入推进投诉处理与执法检查有效衔接。一是开展县域旅游服务质量满意度调查评价,对旅游服务质量实施动态监察。二是加强旅游质量监督管理员队伍建设,对旅游企业规范化管理实施动态监察。三是建立全市旅游企业诚信评价体系,对企业依法诚信经营实施动态监察。四是坚持投诉处理与行政处罚并举,对违规旅游企业实施动态监察。

蓬莱市多措并举全面开展旅行社专项整治

为迎接旅游旺季,进一步整顿和规范旅游市场秩序,蓬莱市旅游局多措并举,全面开展旅行社专项整治活动。

一、召开旅行社专项整治会议。2016年1月,蓬莱市旅游局联合蓬莱市旅行社行业协会召开了旅行社专项整治会议,贯彻学习《山东省旅游市场综合整治工作方案》的通知,会后,旅行社协会签订了《蓬莱市旅行社抵制不合理低价、诚信守法经营倡议书》。

二、开展旅行社专项检查。 2月份,蓬莱市旅游局对全市14家旅行社进行了专项检查。针对检查中发现的问题,督促企业认真整改,并跟踪落实。对于2家整改不到位的旅行社,对其负责人进行约谈,要求其作出限期整改承诺,接受社会监督。

三、规范对旅行社档案的管理。针对我市旅行社业务档案管理工作中存在的问题,3月份,蓬莱市旅游监察大队制定出完整的旅行社档案标准,依据标准对全市的旅行社档案进行全面的规范。

开发区旅游质监部门前移服务关口、化解投诉纠纷

第一季度,开发区旅游质监所针对辖区实际情况,拓宽工作思路,前移服务关口,从源头预防和减少旅游投诉纠纷。加强与市场监管、公安、食品药品监督管理等部门的联动,强化对旅游行业的监管,不间断对旅游市场进行专项整治。联合区消防大队、市场监管局对区内的6家星级酒店、4家A级景区、13家旅行社开展了旅游执法检查,检查组对旅行社租车合同、旅游协议的签署和用车记录、安全应急救援预案、星级酒店食品采购索证索票制度、食品留样制度等项目进行了逐一检查,对于没有按照相关规范操作的,检查组现场提出整改意见并进行指导,目前已整改到位。

牟平旅游局全力推动全区旅游“十三五”精彩开局

牟平区旅游局为迎接即将到来的旅游旺季,从多个方面齐头并进,早着手、早打算,推动全区旅游“十三五”精彩开局。3月18日晚,利用农忙之余,区旅游局赴姜格庄街道里口山村召开了“十里杏花谷”十年发展研讨会,提前部署2016年“杏花节”活动,提出了诚信经营要求,注重服务质量,不做一次性欺客、宰客生意,维护乡村旅游品牌。3月22日,为筹备第六届十里杏花谷赏花节,牟平旅游局机关干部又来到了里口山,现场与村负责人商讨景区打造方案。同时对各点的安全设施进行了现场检查,确保为广大游客提供一个安全有序的旅游活动。

栖霞市以落实安全责任制为抓手,确保组织到位

栖霞市旅游局始终坚持“安全无小事”,居安思危,防微杜渐,时刻紧绷安全生产弦,把安全工作摆在日常工作的首要位置,推动栖霞市旅游行业安全生产形势持续稳定。

2016年,坚持安全生产摆在全局工作更加突出的位置,采取得力措施,不断加强旅游安全工作的领导,成立了以局长任组长、副局长为副组长,相关科室负责人为成员的局安全生产工作领导小组,形成“一级抓一级、层层抓落实”的工作格局,为安全生产工作正常开展打下坚实的基础。

加强安全生产工作常规化、制度化、规范化建设,今年栖霞市旅游局把制度建设作为一项重要工作来抓,建立健全了安全工作制度,详细制定了安全工作实施方案,对全年安全生产工作进行早部署早安排。着重做好安全资料建章立制、分类归档,做到有计划、有部署、有检查、有总结、有档案,形成一套完成的安全生产档案材料,确保旅游安全生产工作落实到位。

烟台鲁菜研究中心长岛工作委员会成立并举行名店名吃授牌仪式

3月19日上午,烟台海博鲁菜研究中心长岛工作委员会成立暨省市“名店名吃”授牌仪式,在长岛县金海湾大酒店举行。工委会按照“美食山东之齐鲁名吃”认定及系列推广活动的要求对长岛县的旅游企业进行投票活动,并向获奖企业分别颁发了“山东名吃”、“烟台餐饮名店”、“烟台餐饮名校”、“烟台名吃”奖牌等多个奖项。

工作委员会的成立,有利于整合长岛餐饮行业资源,规范行业经营行为,维护行业合法权益,提高从业人员整体素质,对弘扬长岛渔家美食文化,做大做强餐饮产业,打造“好味长岛”品牌,促进长岛地方经济健康、持续、快速发展起到积极促进作用。